Chromeで毎回「本人確認を行ってください」と出るときの解決方法

結論から言ってしまえば、Chromeで毎回右上に表示される「本人確認を行ってください」の対処法・消す方法は、Chromeの設定の［デバイス上のサイトのデータ］を変更すれば解決した。解決方法を画像つきで解説。※2025年6月：追記あり

Chromeのアカウントが毎回ログアウトされる問題

PCはSurface、スマホはPixelと基本なんでも純正を使うことにしていながらも、どうも過去の「Internet Explorerは使えない」という刷り込みからMicrosoft Edgeは使う気になれず、スマホとデータを同期するためにもブラウザについてはChromeを利用している。

普段Chromeプロフィールを仕事とプライベートで使い分けているのだが、仕事用のChromeプロフィールだけ、ブラウザを終了して新しく開くと何故かGoogleアカウントが毎回ログアウトしてしまうという問題に直面。

右上のアイコンの部分が起動するたびに毎回「本人確認を行ってください」の表示になってしまう。

ネットで「Windows11 Chrome 毎回ログアウト」「Chrome アカウント 毎回本人確認」とかで検索してみたが、Windows10の頃の情報だったり、別の問題がヒットしたりで、いまいち解消・消す方法の解決に繋がらず。

いろいろな情報から操作を試行錯誤してみて、ようやく解決することができたため、備忘録として撰述しておく。

毎回ログアウト「本人確認を行ってください」と出るときの解決方法

Windows11のChromeブラウザで毎回ログアウトしてしまい、右上に「本人確認を行ってください」と出るときの解決方法は以下の手順。

• Chromeを開き、ブラウザ右上の［︙］をクリックして［設定]を開く
• 左の［プライバシーとセキュリティ］をクリック
• ［サイトの設定]をクリック
• 下のほうにある［コンテンツ］タブから［その他のコンテンツの設定］を広げる
• ［デバイス上のサイトデータ］を開く
• ［デフォルトの動作］を［サイトによるデバイスへのデータの保存を許可する］にチェック
  • ［デフォルトの動作］のそれぞれの項目を解説
• ブラウザ右上の［本人確認を行ってください]からログインする
• ログイン後、一度Chromeを閉じて再度開く
• ログインされたままになっていれば解決

デフォルトでは［すべてのウィンドウを閉じるときに、サイトによりデバイスに保存されたデータを削除する］なっているため、ここを変更すると「本人確認を行ってください」を消すことが無事にできて、解決した。

もし同じ悩みの方が偶然このページに行きついたのであれば、参考になれば幸い。

なお、［デバイス上のサイトデータ］の［デフォルトの動作］のそれぞれの項目についても以下で解説している。

［デバイス上のサイトデータ］の［デフォルトの動作］各項目について解説

Chromeブラウザを閉じるたびに毎回アカウントがログアウトしてしまい、右上に「本人確認を行ってください」と出る現象について、先述した方法で解決することは確認できた。

しかし手順途中にある［デバイス上のサイトデータ］の［デフォルトの動作］のそれぞれの項目が一体どういう役割を果たしているのか、知っておきたい人用に簡単に解説。

本来は［デフォルトの動作］でどれを選択してもGoogleからはログアウトされない。ログアウトの原因は？

そもそもChromeブラウザはアプリを閉じたとしても、ブラウザ自体でログインしているGoogleアカウントからはログアウトされないのが本来の仕様である。

［デフォルトの動作］項目である［すべてのウィンドウを閉じるときに、サイトによりデバイスに保存されたデータを削除する］（真ん中）や、［サイトによるデバイスへのデータの保存を許可しない（非推奨）］ （一番下）を選択した状態でブラウザを閉じても、次に開いたときはGoogleアカウント自体はログイン状態が継続されている。

この［デフォルトの動作］の項目は、ブラウザで訪問するサイトでのデータ保存に関する設定項目であり、YouTubeやGmail、またX（旧Twitter）などへのログイン情報（Cookieやセッション）を削除するかどうかというものである。

それがなぜブラウザのGoogleアカウントまでログアウトされてしまうのか、その確実な原因は不明だが、おそらくはChromeが「Googleログイン情報」をCookieとして扱ってしまい、Cookie削除時にGoogleアカウントのログインセッションも一緒に消えてしまうような現象が起きているのではと推測される。

［デフォルトの動作］3つの項目について

［デフォルトの動作］3つの項目についての簡単な解説は以下の通りである。それぞれの項目を上から①②③と番号を割り振っておく。

• 各サイトでのCookieを保存。
  ブラウザを閉じてもGmailやX（旧Twitter）などのログイン状態を維持。
• ブラウザを閉じるたびにCookieを自動削除。
  次回Chromeを開くと、各サイトで再ログインが必要。
• Cookie自体を一切保存しないモード。
  ページを更新するたびに、ログイン情報が消える。

もし、通常①で設定しておいて「このサイトだけは確実にログアウトしておいてほしい」というときや、②や③に設定しておいて「このサイトだけはログイン状態を維持しておいてほしい」というようなときは、下部の［動作のカスタマイズ］にて任意の設定が可能になっている。

【2025年6月※追記】[デフォルトの動作]設定が真ん中でもログイン継続を確認

Chromeブラウザを閉じるたびに毎回アカウントがログアウトしてしまい、右上に「本人確認を行ってください」と出る現象について追記。

2025年6月に再検証を行ったところ、前セクションの解決方法・手順⑥にある［デフォルトの動作］設定を真ん中の［すべてのウィンドウを閉じるときに、サイトによりデバイスに保存されたデータを削除する］にしてもログアウトが発生しないことを確認した。

Chromeは定期的にアップデートを行っているため、今回のログアウト問題もブラウザ側で修正が入った可能性が高い。

それでもなお、Chromeを閉じるたびに毎回アカウントがログアウトされ、「本人確認を行ってください」と表示される現象が続く場合は、次の点を確認してみてほしい。

• Chromeが最新バージョンかどうかを確認
  • 最新版でない場合はアップデートを行う
• 解決方法を参考にしながら［デフォルトの動作］の設定を確認
• 設定が ［すべてのウィンドウを閉じるときに、サイトによりデバイスに保存されたデータを削除する］（真ん中）になっているかをチェック
• 一番下の［サイトによるデバイスへのデータの保存を許可しない（非推奨）］ になっている場合は、真ん中に変更
• 真ん中の設定でも現象が改善しない場合は、一番上の［サイトによるデバイスへのデータの保存を許可する］に変更

Chromeを最新版にしてもログアウト問題が続く場合は、PC環境との相性が影響している可能性もある。

これまでの解決方法では問題を回避できることが確認されているため、引き続きそちらの手順を試してほしい。

Chromeブラウザが最新版かチェックする方法

PCのChromeブラウザはアップデートが入った場合、右上のアイコン箇所に「新しいChromeをご利用いただけます」の文字が表示される。

通常ChromeやPCを再起動していれば自動的にアップデートが適用されるはずだが、以下に最新バージョンになっているかの確認方法を簡単に撰述しておく。